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本文概述：

★企業(yè)做微信公眾號的目的就是為了傳播自己的品牌，宣傳自己的產(chǎn)品。

★大公司通過微信營銷進(jìn)行品牌的傳播和維護(hù)，使自己的品牌成為粉絲的首選品牌。

★小公司在做微信營銷的時候，非常著急的是銷售。

★用個人自媒體公眾號的閱讀量、風(fēng)格等標(biāo)準(zhǔn)去衡量一個企業(yè)的公眾號，是完全錯誤的。

企業(yè)為什么要運營公眾號？

對企業(yè)來講做微信公眾號的目的就是為了傳播自己的品牌，宣傳自己的產(chǎn)品。通過公眾號的運營開展微信營銷，通過線上和線下的融合，積累強(qiáng)關(guān)系的粉絲，繼而將這些粉絲轉(zhuǎn)化為企業(yè)的客戶，成為客戶以后企業(yè)就可以獲得銷售收入。另一方面，企業(yè)也通過公眾號為顧客提供相關(guān)的服務(wù)。

我們做微信營銷，尤其是企業(yè)做微信營銷，如果不做微信公眾號的話，就沒有辦法立體式、全方位的進(jìn)行連接。如果公司沒有公眾號，進(jìn)行傳播就只能在朋友圈發(fā)一發(fā)，在微信群里面發(fā)一發(fā)。這樣發(fā)的話比較散，沒有辦法把所有的點聯(lián)系在一起，不能做到有效的連接。

另一方面微信公眾號是整個微信生態(tài)的入口，企業(yè)在宣傳自己的時候，如果沒有公眾號，就沒有辦法實現(xiàn)便捷的轉(zhuǎn)發(fā)。微信這個生態(tài)資源，我們的挖掘就會比較潛，不同層次的公司對微信公眾號的運營的期望和運營思維也是不一樣的。

大公司大品牌運營微信公眾號做什么？

大公司希望通過微信營銷進(jìn)行品牌的傳播和維護(hù)，使自己的品牌成為粉絲的首選品牌，這是大公司最主要的目的。比如華為手機(jī)在手機(jī)行業(yè)里，他把公眾號作為非常重要的入口，他希望在微信生態(tài)運營里面排在第一。因為他的對手有三星、蘋果，還有小米，還有vivo、oppo。在不同的生態(tài)里面，比如說在微博上曾經(jīng)是小米手機(jī)領(lǐng)先，因為微博的紅利增長，給小米手機(jī)的增長，帶來了非常大的商機(jī)。在微信時代如果華為能抓住微信生態(tài)的紅利，華為可能就成為微信里的第一。當(dāng)微博衰退、微信升級的時候，小米手機(jī)不行了，最主要的原因是小米的流量在衰退，它沒有抓住微信生態(tài)的增長紅利。

在微信公眾號里面，華為手機(jī)相對做的更好一些，蘋果手機(jī)做的也相當(dāng)不錯，前幾天我們看到蘋果在朋友圈投放社交廣告，效果也非常好，當(dāng)然投入也非常大。

因為大公司的產(chǎn)品是通過全網(wǎng)進(jìn)行銷售和營銷的，包括線上、線下，線下有幾十萬零售終端在銷售他的產(chǎn)品。因此在公眾號運營過程中，他希望做的是能夠把他的粉絲吸引到公眾號里面來，他在公眾號一方面提供服務(wù)，讓他的顧客繼續(xù)享受購買手機(jī)以后的很多咨詢、體驗等服務(wù)，同時也提供一些市場的優(yōu)惠、促銷信息。通過這些方式，大品牌希望顧客能夠重復(fù)購買，所以大公司微信公眾號首要的目標(biāo)就是和粉絲發(fā)生互動，首要的目的就是宣傳品牌，讓品牌成為粉絲和用戶的首選品牌。

大、小公司，不同行業(yè)做微信公眾號的出發(fā)點都不一樣

小公司在做微信公眾號的時候，非常著急的是銷售，這和大公司的角度是不一樣的。一個是宣傳的角度，一個是銷售的角度。那么他們在做微信公眾號的時候，提供的內(nèi)容以及服務(wù)的形式肯定是不一樣的。

像海底撈，他是比較大的餐飲公司，用微信公眾號來做什么呢？

第一宣傳自己，第二是做線上、線下融合的服務(wù)。對餐飲企業(yè)來講，這兩點非常重要。他希望通過微信公眾號平臺，把粉絲連接起來，然后和他的粉絲有更好的互動，提供更好的體驗。

圖：海底撈微信公眾號截圖

即使是大公司，在不同的行業(yè)，做不同的生意，提供不同的產(chǎn)品，運營公眾號的時候也是不一樣的。有的企業(yè)是B2C，有的企業(yè)是B2B，服務(wù)企業(yè)客戶和服務(wù)個人客戶的公眾號風(fēng)格也是完全不一樣的。

比如杜蕾斯這個公眾號，就是一個和消費者（B2C）進(jìn)行互動的公共平臺，因為用避孕套的都是都是個體，并不是公司，所以他的公眾號就比較活躍。在和個人消費者進(jìn)行對話的時候，公眾號的風(fēng)格就要做的非常有趣，好玩，互動性比較強(qiáng)，有促銷，有各種各樣的福利等等。不管杜蕾斯還是海底撈，他們都是屬于B2C的商業(yè)模式。

圖：華為公司微信公眾號截圖

再比如華為是一個B2B的公司，也是一個B2C的公司。因此他一定會把B2B的業(yè)務(wù)和B2C的業(yè)務(wù)會分開，分別做成不同的公眾號。華為的公司業(yè)務(wù)，B2B的業(yè)務(wù)，他的內(nèi)容主要是反饋華為現(xiàn)在有什么樣的新技術(shù)、新的動態(tài)等等，然后把這些東西曝光出去，讓與之合作的公司、政府這些機(jī)構(gòu)第一時間知曉，這是B2B的風(fēng)格。所以華為公司的官號是B2B的，看起來冷冰冰，也不活躍，也沒太多閱讀量。但是這種不活躍的，有權(quán)威性的官方的這種溝通方式，對華為公司來講，對B2B公司來講是對的。如果他采取B2C的方式和內(nèi)容進(jìn)行互動、溝通、表達(dá)，會產(chǎn)生什么問題呢？會降低華為公司的語言效率與信度，可信度就會大打折扣的。好比一個培訓(xùn)老師講課的時候，像平常聊家常的一樣，動不動再講個葷段子什么的，的確是有人緣受“歡迎”，但是他講的話效率就沒有了。

對大公司來講，業(yè)務(wù)是B2B的模式還是B2C的模式？公司處在什么行業(yè)？行業(yè)用戶的偏好是什么？服務(wù)和宣傳的特點是什么？一定會影響你公眾號內(nèi)容的做法，寫什么？什么樣的風(fēng)格？傳播什么？這一點特別重要。

因此企業(yè)在做公眾號的時候，不能單一的認(rèn)為，公眾號就應(yīng)該做成個人自媒體那樣，做的很好玩就行，只要有人氣、有閱讀量就行，實際上這是錯的。企業(yè)往往把個人自媒體公眾號的很大閱讀量很熱鬧無底線惡搞等，作為標(biāo)準(zhǔn)用來衡量企業(yè)公眾號，這也是錯誤的。因為個人自媒體的內(nèi)容，他既不屬于B2B，也不屬于B2C，就像辦一份好玩的報刊一樣，他是純粹的娛樂型的。所以他的閱讀量會高一些，因為他的粉絲來自五花八門的人群。

而對于一個B2B的公司來講，他的客戶是很少的，但是他的規(guī)模可以做的超級大。比如IBM在中國大的B2B的客戶，可能連10000個都沒有，但卻能支撐他500億的銷售額，IBM公眾號的閱讀量可能沒有個人自媒體那么高，但是你要明白，IBM的受眾（粉絲）都是非常有決策能力的粉絲，這些非常有決策能力的粉絲，他們每一個人手里面掌握著或者影響著上千萬元的購買能力。基于這個角度我們來看，IBM的粉絲是相當(dāng)值錢的，跟自媒體賬號的粉絲根本不是一個級別。

所以用個人自媒體公眾號的閱讀量、內(nèi)容好不好玩、風(fēng)格等等標(biāo)準(zhǔn)去衡量一個企業(yè)的公眾號，是完全錯誤的。因為企業(yè)做微信公眾號運營的目的是為了宣傳自己，傳播自己從而提升企業(yè)的品牌形象，同時企業(yè)希望和他的潛在消費者，潛在的客戶以及現(xiàn)有的客戶發(fā)生信息的交流以及互動。這是企業(yè)為了適應(yīng)新媒體時代的升級需求。

中型企業(yè)做微信公眾號的目的是什么？

兩個目的：一個是品牌宣傳、一個是流量轉(zhuǎn)化。當(dāng)一個公眾號積累到一定程度的粉絲以后，就希望將帶來的粉絲轉(zhuǎn)化為企業(yè)的資源和銷量，給企業(yè)帶來真實的幫助，這就是中型企業(yè)的需求。

小微企業(yè)、小企業(yè)做微信公眾號的目的是什么？

把銷量做起來，把品牌炒作起來，這是小企業(yè)的需求，就是把產(chǎn)品，把宣傳做起來，積累粉絲然后把粉絲變成顧客，主要是賣貨的思維。

總結(jié)：大企業(yè)是品牌思維，小企業(yè)是賣貨思維，中型企業(yè)介于二者之間。這兩個思維在具體運用于微信公眾號時操作具有完全不一樣的特點。